退換貨政策

根據《消費者保護法》之規定，消費者享有七天鑑賞期之權益。

退貨須知

• 七天鑑賞期為收到商品後次日起起算，包含國定例假日。
• 七天鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，請保留完整的原始包裝（含吊牌），否則恕不接受退貨。
• 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，務必拍照錄影存證以保障自身權益。
• 如有退貨需求，請於收到商品七天內聯絡客服人員，並提供訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因及照片等資料，我們會協助處理後續事宜。
• 如購買的商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在各別商品頁面上皆會有提醒告知。

以下情況無法接受退貨：

• 超過七天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退換貨流程：

退款說明

• 退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由TINY GIRLS負擔寄回退貨物流之運費60元。
• 訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費，寄回退貨物流運費60元則由TINY GIRLS負擔。
• 辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候扣除贈品的原價金額（視同購買）。

退款方式

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

📞線上客服回覆時間為週一至週五 9:30~18:30（國定假日除外）非上班時間若有疑問的話，也可以先私訊小編，我們會盡快做答覆。